بازگشت و تعویض

اگر از سفارش خود راضی نیستید، می‌توانید آن را در مدت 7 روز از تاریخ خرید بازگردانید یا تعویض کنید. برای واجد شرایط بودن برای بازگشت یا تعویض، آیتم شما باید در بسته‌بندی اصلی خود همراه با برچسب لوگوی S و در همان شرایطی که دریافت کرده‌اید باشد. ما نمی‌توانیم آیتم‌هایی که استفاده شده، آسیب دیده یا در بسته‌بندی اصلی خود نیستند را قبول کنیم. برای شروع بازگشت یا فرایند تعویض، لطفاً از طریق لینک روبرو https://api.whatsapp.com/send به ما اطلاع دهید. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه‌های حمل و نقل بازگشت بر عهده مشتری است. پس از دریافت کالا، ما آن را در مدت 1-2 روز کاری پردازش خواهیم کرد.

بازپرداخت‌ها

اگر آیتمی را برای بازگشت یا تعویض بازگردانید، ما درخواست شما را در مدت 1-2 روز کاری پس از دریافت آیتم شما پردازش خواهیم کرد وبا توجه به روش پرداخت اصلی که در خرید خود انتخاب کرده‌اید، لازم به ذکر است که ممکن است بازتاب مبلغ کالای شما در کیف پول درون سایت بین ۵ تا ۷ روز کاری زمان ببرد.

تعویض‌ها

-اگر کالایی جهت تعویض برای ما ارسال شود که در شرایط اولیه خود باشد.

-درصورتی که کالای گارانتی مورد انتخاب شما باشد ما به التفاوت مبلغ باید پرداخت شود.

-درصورتی که کالا ارزانتر از مورد انتخاب شده شما باشد ما به التفاوت مبلغ به کیف پول شما در سایت عودت داده خواهد شد.

اگر می‌خواهید آیتمی را تعویض کنید، لطفاً از همان فرآیند بازگشت پیروی کنید. ما تعویض شما را در مدت 1-2 روز کاری پس از دریافت بازگشت پردازش خواهیم کرد. اگر آیتم تعویضی دارای ارزش بالاتری باشد، شما بایدتفاوت را پرداخت کنید. اگر آیتم تعویضی دارای ارزش کمتری باشد، ما تفاوت را به شما بازپرداخت خواهیم کرد.

آیتم‌های معیوب یا آسیب دیده

در صورت دریافت آیتم معیوب یا آسیب دیده، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید ، ما با شما همکاری خواهیم کرد تا مشکل را حل کرده و از طریق لینک ثبت گارانتی روبرو https://greenlionofficial.ir/guarantee/ به شما جایگزینی ارائه دهیم. 

استثناها

موارد زیر واجد شرایط برای بازگشت یا تعویض نیستند:

• کارت‌های هدیه
• آیتم‌های تخفیف‌خورده
• آیتم‌های خریداری شده از فروشندگان شخص ثالث

لطفاً توجه داشته باشید که استثناهای بالا بسته به محصول ممکن است متفاوت باشند.

نتیجه‌گیری

در مجموعه گرین لاین، ما متعهد به ارائه محصولات با کیفیت بالا ، خدمات منحصر به فرد و تجربه خرید آنلاین برای مشتریان خود هستیم. ما درک می‌کنیم که گاهی اوقات نیاز به بازگشت یا تعویض آیتم‌ها وجود دارد و سیاست بازگشت و تعویض ما به گونه‌ای طراحی شده است که این فرآیند را به راحتی و بدون دردسر ممکن سازد. اگر سوالات یا نگرانی‌هایی در مورد سیاست ما دارید، لطفاً بدون تردید با ما تماس بگیرید.